¿Cómo han reducido vuelos las aerolíneas nacionales por el COVID-19? Revisa rutas activas e inactivas, y cuéntanos si has tenido problemas.
La pandemia del coronavirus COVID-19 ha generado una crisis casi inmediata en las aerolíneas del mundo, y en el caso de Aeroméxico, Volaris, VivaAerobus e Interjet ha acarreado una drástica caída en la demanda para sus vuelos que las ha orillado a reducir su capacidad operativa.
La Cámara Nacional de Aerotransportes (Canaero), que representa a más de 60 empresas de aviación en México, excepto Interjet, ha expuesto que esta crisis será peor para las aerolíneas que la que enfrentaron en 2009 con el brote de la influenza AH1N1, y la pérdida podría ascender a 30 mil millones de pesos para esta industria
Aeroméxico
Este mes, su capacidad será reducida 80 por ciento para vuelos nacionales e internacionales. Actualmente, la aerolínea está operando 35 rutas nacionales y 9 internacionales. Tiene suspendidas o por suspender 35 rutas internacionales que serán reactivadas en los próximos dos meses: 25 el 1 de mayo y 10 el 1 de junio.
La ruta México-Madrid operará un último vuelo el 13 de este mes y se reiniciarán operaciones el 1 de mayo próximo, mientras que la ruta México-Managua tendrá un último vuelo el 9 de este mes y se reactivará también el 1 de mayo. La ruta México-Panamá está cancelada y no será reactivada.
Algunas rutas nacionales en operación: Ciudad de México-Campeche; Monterrey-Guadalajara; Ciudad de México-Durango
Algunas rutas internacionales en operación: México-Tokio; México-Ámsterdam y México-Nueva York.
Algunas rutas suspendidas que serán reactivadas en mayo: México-Londres; México-Medellín; México-Las Vegas; México-Madrid; México-Managua.
Algunas rutas suspendidas que serán reactivas el 1 de junio: México-Barcelona; Monterrey-Detroit; Querétaro-Detroit
Políticas de flexibilidad
Las políticas por la contingencia del coronavirus aplican para boletos comprados entre el 1 de marzo y el 15 de abril de 2020, y tienen vigencia del 31 de marzo de 2020 al 28 de febrero de 2021.
Sin cobro por cambio de fecha respetando la misma ruta y cabina pagada. Sí aplica pago por diferencia en la tarifa entre el boleto original y el nuevo.
Se permite cambio de ruta sin cargo. También aplica pago por diferencia en la tarifa.
Si el pasajero decide no utilizar el servicio y aún no tienen una fecha de viaje programada, puede cancelar su viaje, pero deberá aplicar el valor no utilizado para un viaje futuro en un plazo de un año. También se cobra diferencia tarifaria si la hay.
La fecha límite de reexpedición de boleto es el 28 de febrero de 2021.
La fecha límite para realizar el vuelo reprogramado debe ser antes del 28 de febrero de 2021.
Aeroméxico señaló que no tiene responsabilidad alguna de cubrir cualquier costo adicional que se presente entre las ciudades afectadas (transporte terrestre, hospedaje, alimentos, llamadas telefónicas, entre otros).
Volaris
En marzo anunció que su capacidad de operaciones se redujo 80 por ciento y este porcentaje se mantiene para este mes. La aerolínea está operando 81 rutas nacionales y 14 internacionales. En tanto, tiene suspendidas 89 rutas: 43 nacionales y 46 internacionales, sin información sobre la fecha en que serán reactivadas.
Algunas rutas nacionales en operación: Cancún-Ciudad de México; Ciudad de México-Huatulco; Tijuana-Hermosillo.
Algunas rutas internacionales en operación: México-Chicago, Guadalajara-Los Ángeles y Zacatecas-Chicago.
Algunas rutas nacionales suspendidas: Ciudad de México-Tepic, Huatulco-Tijuana y Los Mochis-Ciudad de México.
Algunas rutas internacionales suspendidas: Guadalajara-Dallas, México-Las Vegas, Cancún-Guatemala y Políticas de flexibilidad.
En vuelos cancelados por circunstancias extraordinarias o por regulación de autoridades, la aerolínea dará un crédito electrónico por el monto de la tarifa base y servicios adicionales adquiridos con vigencia de 90 días para reservar y hasta un año para viajar.
En cambios voluntarios de fechas o rutas para vuelos con salida antes del 30 de abril no habrá cargo por cambio de vuelo y se cobrará la diferencia por tarifa.
En cambios voluntarios de fechas o rutas para vuelos con salidas posteriores al 30 de abril se cobrarán 750 pesos por cambio de vuelo más diferencia de tarifa, si aplica. No aplican cancelaciones.
VivaAerobus
Su capacidad se reducirá entre 50 y 70 por ciento en vuelos nacionales e internacionales este mes. No tiene información sobre el total de rutas suspendidas y cuándo serán reactivadas. Hasta ahora tiene programadas 37 rutas nacionales para operarse del 6 de abril al 10 de mayo. No tiene en operación rutas internacionales.
Algunas rutas nacionales en operación: Guadalajara-Ciudad de México, Ciudad de México-Puerto Vallarta y Monterrey-Tijuana.
Algunas rutas internacionales suspendidas: México-Los Ángeles, México-Nueva York
Políticas de flexibilidad
Se podrán hacer cambios para vuelos programados hasta el 24 de octubre de este año.
Para vuelos programados antes del 10 de mayo no habrá cargos por cambios. El único pago será el de diferencia por tarifa, si existe. Los cargos por cambios usualmente ascienden hasta mil 200 pesos por cada vuelo nacional y hasta 75 dólares por cada vuelo internacional. Los cambios se podrán realizar a través del call center de la empresa.
Para vuelos programados para fechas posteriores al 10 de mayo se podrán hacer cambios de fecha con el pago de la diferencia de tarifa. Estos cambios solamente se podrán hacer en el sitio web de la aerolínea.
En caso de un vuelo cancelado, los pasajeros recibirán una notificación vía correo electrónico con las opciones disponibles. No aplican cancelaciones.
Interjet
Su capacidad se redujo más de 50 por ciento. Mantiene en operaciones únicamente cinco rutas nacionales desde la Capital hacia otros destinos. En 25 destinos, incluidos Acapulco, Oaxaca y Palenque, no está ofreciendo vuelos. Todas sus rutas internacionales están suspendidas temporalmente desde el 24 de marzo pasado.
Rutas nacionales en operación: Ciudad de México-Cancún, Ciudad de México-Monterrey, Ciudad de México-Guadalajara, Ciudad de México-Tijuana y Ciudad de México-Mérida.
Políticas de flexibilidad
Los pasajeros afectados podrán obtener un voucher electrónico por el monto total de la reservación, con vigencia de un año a partir de su emisión. Este voucher permitirá a los usuarios adquirir una nueva reservación en cualquier ruta y tarifa pública disponible al momento del canje. Podrá usarse para pagar de forma total o parcial reservaciones e impuestos.
La nueva reservación debe generarse al mismo nombre que indica el voucher y es intransferible. Las fechas para concluir el nuevo viaje deben ser dentro de la vigencia del voucher.
Los vouchers serán enviados por correo electrónico durante el transcurso de abril a los pasajeros que hayan comprado vuelos para viajar del 1 al 30 de abril. No será necesario que soliciten su voucher por call center o por otro medio.
Los pasajeros que hayan adquirido sus vuelos para viajar del 1 de mayo en adelante mantienen sus reservaciones, que están protegidas por la política de cambios por el COVID-19. No aplican cancelaciones.
