Para disminuir los procesos complejos, tediosos y costosos que necesita hacer un ciudadano para presentar una solicitud de servicios que ofrece el ayuntamiento, el Cabildo dictaminó que estos formatos se ofrezcan de manera digital en la página oficial del municipio.
Propuesto por las Comisiones Unidas de Modernización Administrativa y Servicios Ciudadanos, a partir del 1 de enero, las dependencias y entidades públicas del municipio ya no deberán imprimir ni vender los formatos de solicitud.
José Manuel Vásquez Córdova, regidor de Desarrollo Económico, señaló que esta acción es parte de la mejora regulatoria en la que está apostado la administración municipal, por lo que ahora será más fácil atender las solicitudes vinculadas a 183 trámites, lo cual representa el 60 por ciento del total de los que ofrecen.
“Muchas veces, los ciudadanos van a las oficinas de Atención Ciudadana, preguntan sobre el trámite, después deben comprar el formato, requisitarlo y lo canalizan a la oficina correspondiente, presentan documentos y si lo llenan mal, deben comprar otro”, detalló.
Agregó que en caso de tener un error, debe comprar otro formato por lo que es tedioso y eso sólo es para una solicitud, por lo que la primera acción es que ya no deberán imprimir los formatos.
El municipio capitalino pondrá a disposición de la ciudadanía un formato pre impreso, lo cual presentará un enorme ahorro de recursos, pues “también tiene un costo el mandarlos a imprimir”.
“Con estas acciones, los ciudadanos podrán revisar en la página los trámites, información básica y descargarán el formato para que no sea necesario trasladarse de un lugar a otro”, destacó.
Afirmó que darán un primer paso de mejoramiento en atención al ciudadano, lo que vendrá acompañado de otras acciones de simplificación, lo que consideró como un cambio sustancial en la forma de operar estos trámites y para hacer oficial su uso y que las dependencias sepan que es obligatorio el formato electrónico.
Abundó en que el formato digital ya se ha revisado y autorizado, y estará homologado con la imagen del ayuntamiento y aviso de privacidad para garantizar los derechos, y más adelante será editable desde la página.
