Multas severas podrían ser aplicadas por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a los establecimientos comerciales que incrementen sus precios de manera injustificada durante el regreso a clases.
“De manera general, ante una contingencia cualquier falta que pueda cometer un proveedor y que tenga que ver con la intención de abusar de los derechos de los consumidores derivado de la contingencia aprovechando la situación, va a tener una sanción mucho más alta que en una condición normal”, señaló la directora de la oficina de defensa de consumidores de la Profeco en Oaxaca, Lourdes Santiago Cruz.
Para evitar abusos que lesiones aún más los bolsillos familiares en medio de la pandemia por la COVID-19, la Profeco puso en marcha el operativo de monitoreo sobre todo en los establecimientos con venta de equipo de cómputo, indicó la titular.
La información recolectada se encuentra disponible en la página “¿Quién es quién en los precios?” para ayudar al público consumidor en una compra informada con elementos para comparar calidad y precio.
A la par -agregó- mantienen vigilancia sobre escuelas particulares para que éstas ofrezcan de manera clara las condiciones de sus servicios, tarifas y costos.
Piden no comprar a informales
Santiago Cruz indicó que hasta este momento han recibido al menos 80 llamadas solicitando asesorías respecto de escuelas particulares, pero ninguna queja radicada.
En este sentido convocó a la ciudadanía a presentar las denuncias correspondientes en aquellos casos en donde sintieron lesionados sus derechos como consumidores.
Para ello -abundó- es necesario que tengan el nombre y dirección del establecimiento para que pueda actuarse en consecuencia.
Además, recomendó no comprar en el comercio informal ya que éstos no ofrecen garantía, no se sabe si cumplen con las medidas oficiales y las notas de venta no tienen la formalidad para realizar algún reclamo en caso de que el producto salga mal.
“Es importante que exijan sus notas de venta, la garantía de sus productos. Si van a comprar una computadora, por ejemplo, es necesario que les sellen la garantía y guarden el ticket por lo menos el tiempo necesario del vencimiento de la garantía. Checar que el precio que están pagando es el que anuncian los proveedores. Si existe alguna omisión de los proveedores tiene que ser denunciado”, destacó.
Finalmente puso a disposición el teléfono 95134141 y 95134555 para iniciar una denuncia o recibir orientación.
“Cualquier falta que pueda cometer un proveedor con la intención de abusar de los derechos de los consumidores derivado de la contingencia, va a tener una sanción mucho más alta que en una condición normal”.
Lourdes Santiago Cruz
Profeco Oaxaca
