“La Comisión (Estatal de Arbitraje Médico de Oaxaca), es una forma alternativa de solucionar un problema por una mala atención o queja de un servicio médico y llegar a una conciliación, sin tener que estar en un trámite burocrático que se ignora qué tipo de solución va a tener”, expresó el presidente del organismo, José Manuel Ugalde Iglesias
El ex funcionario federal, precisó que cuando existe una queja por servicios en contra de un médico o rehabilitador o una institución pública o privada pueden intervenir para llegar a una conciliación y que ambas partes queden satisfechas o continuar hasta emitir un laudo.
—Qué más quiere la ciudadanía, ¿La conciliación o que vayan a la cárcel?
—El problema radica en que la gente no está bien informada, esa falta de conocimientoimpiden que vengan aquí y siguen yendo a los órganos impartidores de justicia, lo que hace que se tardan más, realmente no tienen una certeza de lo que vaya a suceder y si van a tener solución.
Expresó que las organizaciones de derechos humanos canalizan a las personas que tienen problemas por un mal servicio médico, lo cual consideró importante porque han empezado a subir el número de atención a quejosos.
Y recalco que aún falta conocimiento, aún ignora la ciudadanía lo que hace la Comisiòn Estatal de Arbitraje Médico.
José Manuel Ugalde Iglesias, titular de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico. FOTO: Tomás Martínez
Añadió que de acuerdo con las estadísticas, las gestiones son las que más piden y con ello orientan, gestionan y se llega a una conciliación, evitando una denuncia penal y se evita la pérdida de tiempo, gastos innecesarios, “porque los órganos de justicia tienen otras cosas que hacer”.
—¿La ciudadanía queda satisfecha?
—Por supuesto, cuando hay conciliación firman, se firma por parte del prestador de servicio y por parte del usuario que emite la queja, se llega a un acuerdo y se termina.
—¿Va cambiando la mentalidad de las personas y ya no piden que quien cometió la falta vaya a la cárcel?
—Sigue sucediendo, pero no tanto, porque las personas no tanto que quieran meter a la cárcel a alguien, lo que pasa es que no saben a dónde acudir.
—¿Existe otra sanción en contra de la persona que comete la falta?
—La Ceamo no es un órgano punitivo, si no se llega a una conciliación, sigue el arbitraje, nos hacemos de expertos que emiten peritajes y se hacen recomendaciones y se pueden ir a un lado, que aún no ha habido.
—¿La mayoría ha sido la conciliación?
—Por supuesto, un 99%, entre la gestión, la orientación y es el 99% en conciliación. Si es arbitraje, nos hacemos valer de los expertos, hay convenios con la Comisión Nacional de Arbitraje Médico y la Comisión Estatal de Arbitraje Médico de Puebla, en caso que se requiera de una especialidad que no exista en Oaxaca.
—¿Ha habido algún médico que siga cometiendo errores?
—No tanto un médico repetidor, a lo mejor una institución médica repetidora. Cada una de las instituciones tiene diversas quejas.
—¿Hubo inconformidades en su elección?
—Hubo, pero se van superando, nosotros no elegimos, los consejeros, son propuestos por el gobernador, cuatro de ellos y cinco por las asociaciones médicas y esos nueve son elegidos por ternas, fueron diez ternas y fueron elegidos.
—¿La ciudadanía puede confiar en el Consejo?
—Por supuesto, nosotros actuamos con mucha imparcialidad, es una fortaleza, un órgano autónomo, nos da la libertad de actuar con imparcialidad
—¿La Fiscalía sigue pidiendo apoyos en dictámenes?
—Nosotros tenemos un convenio con la fiscalía, frecuente nos mandan sus casos y emitimos los dictámenes que se requieren en los casos donde son señaladas las personas de cometer alguna negligencia.
—¿Qué le diría a la ciudadanía?
.—Lespido que se acerquen, cuando tengan un problema de un acto médico que se supuestamente salió mal, que acudan para orientarlos y en su caso tramitar su queja.
—¿Cómo han intervenido en los casos de negligencia, como el incidente de Jalapa de Díaz y la falta de atención de una mujer en Cuicatlán?
—Hace unos días firmamos ya los dictámenes, ya fueron generados por el subcomisionado jurídico y médico. En el caso de Jalapa de Díaz, ya fue cerrado.
—¿No son llamadas a misa?
—No, para nada, hacemos seguimiento porque se tiene que revisar, eso los presiona, no digo que se resuelvan rápidamente, pero van resolviendo y que no vuelva a repetirse el caso.
El problema que existe en los hospitales es la falta de medicamentos, la corrupción, desvió de recursos, no hay personal, ¿cómo van a resolver o dar respuesta a una recomendación?.
.Cuando las instituciones se encuentran débiles, cual es la posición que adopta el médico, es la de la medicina defensiva, que el médico esté defensivo, pero eso tratamos de evitar.
Por ello, la Ceamo a través de la capacitación, llama al personal sanitario, les explica para que eviten esa conducta defensiva, porque primero no es la adecuada y segunda, es muy cara.
Los médicos deben actuar de forma preventiva ante los pacientes.
—¿El médico actúa de forma defensiva por la falta de medicamentos y material para su trabajo?
—Los médicos están vulnerables ante la situación, pero hay una forma de trabajar con ellos y explicarle al paciente el camino, darle calidad y darle calidez y el paciente, entenderá
—¿Con la Ceamo se terminaron las denuncias, el proceso, la inhabilitación a un médico?
—Aún falta, pero le decimos a la ciudadanía que vengan a la Ceamo, porque al final si presentan una denuncia, nadie les dice nada y ni cómo se va a resolver o simplemente se lleva un proceso larguísimo, pueden aplicarle la ley o no, en cambio aquí los trámites son más cortos y conciliatorios.
La Defensoría conoce casos de servidores públicos
Por su parte, el visitador general de la Defensorìa de los Derechos Humanos de los Pueblos de Oaxaca, Juan Rodrìguez Ramos, indicó que ellos conocen casos pero cuando el médico es un servidor público y no en casos de doctores particulares.
Agrego que las personas afectadas pueden acudir a la defensorìa o a la Ceamo, de acuerdo cómo les convenga.
"La Ceamo tiene una misión concreta y es atenderlos y orientarlos, por ello no hay problema que acudan a la instancia", expresó.
Dijo que han iniciado varias quejas por más prácticas de médicos y los cuales los canalizan a la Fiscalía General del Estado o al Consejo Estatal de Arbitraje Médico de Oaxaca.
Quejas por instituciòn
8 Instituto Mexicano del Seguro Social
10 ISSSTE
14 Hospitales privadosç
4 Servicios de Salud de Oaxaca
1 Hospital de Alta Especialidad
Quejas por meses
4 Enero
5 Febrero
4 Marzo
2 Abril
5 Mayo
3 Junio
1 Julio
4 Agosto
9 Septiembre
Total 37
21 trabajadores trabajadores en la dependencia
8 consejeros que forman prte del consejo general,
José Manuel Ugalde Iglesias
http://www.ceamooax.org.mx/transparencia/InformeCEAMO%202016.pdf
