La justicia alternativa es una ruta auxiliar, donde se privilegia el diálogo y la comunicación directa, lo que permite a las personas la oportunidad de resolver sus conflictos de una manera más gentil, amable, pronta, fácil y humana, afirmó la licenciada María Eugenia Alavez Morales, facilitadora del Centro de Justicia Alternativa del Poder Judicial del Estado.
En entrevista, explicó que entre los procesos más conocidos para la solución de controversias se encuentran la conciliación, la mediación, el arbitraje y la justicia restaurativa.
En el caso de la conciliación, comentó que una tercera persona, capacitada y especializada, acompaña a las partes en conflicto y les proporciona propuestas de solución que posteriormente, analizarán y decidirán cuál es la más factible para ambos.
La mediación sigue el mismo proceso que la conciliación; sin embargo, en ningún momento se aportarán a las partes propuestas de solución, sino que el mediador tendrá la función de hacer que los involucrados, sepan que tienen la capacidad de encontrar y construir soluciones por cuenta propia, indicó.
En el caso del arbitraje, la facilitadora puntualizó que se lleva a cabo cuando las partes acuden a una junta donde existe un árbitro quien, de acuerdo al problema expuesto, tomará la decisión de lo que se hará para resolver el conflicto. Por otra parte, en la negociación las partes, sin necesidad de que haya alguien más, platican para ponerse de acuerdo sobre la resolución de sus conflictos.
Alavez Morales expuso que la justicia restaurativa, se reconoce como otro método y se relaciona en gran escala a la materia penal.
En este caso, es un proceso donde el facilitador plantea una serie de cuestionamientos a la persona agresora para que reflexione, analice y haga conciencia del daño o consecuencias de sus actos.
La facilitadora invitó a la ciudadanía en general a hacer uso de este servicio a través del Centro de Justicia Alternativa del Poder Judicial del Estado, que se brinda de manera gratuita y derivado de la pandemia cuenta con la atención a distancia y los protocolos sanitarios, Para mayor información cuenta con las líneas telefónicas 951 514 9191 y 800 82 16 789.
