Ante la cuesta de enero y la crisis por la COVID-19 que se vive en todo el país, las casas de empeño estarán vigiladas con lupa para evitar abusos entre la población que recurra a éstas.
“Iniciaremos 2021 con una vigilancia especial a las casas de empeño porque es un lugar en el cual los pignorantes acuden en una situación de necesidad. Para nosotros es importante que exista un comportamiento adecuado y que se garantice la certeza a los consumidores de que sus prendas estarán protegidas y que no habrá una actitud dolosa que pretenda quedarse con sus prendas por un precio que no sea justo”, señaló la titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Lourdes Santiago Cruz.
Las casas de empeño -subrayó- deben de cumplir la Norma Oficial Mexicana 179, la cual establece la realización de un contrato de adhesión para evitar que su público usuario sea víctima de prácticas abusivas, engañosas y dolosas.
El contrato debe estar registrado ante la Profeco y su clausulado aprobado por la dependencia. De la misma manera, todas las casas de empeño tienen la obligación de tener su registro vigente, actualizado y autorizado por la Profeco y permiso vigente con funcionamiento para casa de empeño.
Tanto el contrato de adhesión como el permiso deben estar visibles, exhibidos a la entrada para que los consumidores puedan ver el clausulado. “Si éste no está exhibido, debe ser denunciado”, puntualizó.
Agregó que las básculas en donde se pesa el gramaje deben estar calibradas con sello y holograma vigente 2020, mismo que en este año debe ser renovado a solicitud de la casa de empeño.
“Si la empresa no tiene el contrato de adhesión ante la Profeco, no tiene notas de entrega, tiene un clausulado abusivo, no cuenta con un registro: no recurran a ese establecimiento, háganlo con aquellas que tienen presencia nacional, que pertenecen a los gobiernos de los estados porque de alguna manera tendrán mayor certeza”, expuso.
Pidió también estar alerta a las ofertas que ofrecen pues éstas podrían ser engañosas. Otro dato que hay que tomar en cuenta es su ubicación y corroborar que no sea una empresa que haya nacido en el momento y desaparezca de la noche a la mañana.
Recomendó tomar una foto de su prenda para que no les devuelvan otra diferente y ante cualquier inconformidad denunciar o solicitar informes al 9515134141 y al 9515131399.
