Oaxaca se encamina a una transformación inédita en la atención médica con la puesta en marcha del primer C-5 de Salud del país, un modelo que busca responder en tiempo real a emergencias sanitarias, brotes epidemiológicos y riesgos para poblaciones vulnerables, apoyado en tecnología digital e inteligencia artificial.
El titular de los Servicios de Salud de Oaxaca, Efrén Emmanuel Jarquín González, explicó que este proyecto surge de una necesidad detectada directamente en el territorio. “Es un modelo de operación y respuesta rápida que permitirá atención médica inmediata, vigilancia epidemiológica en tiempo real y seguimiento puntual a grupos vulnerables como embarazadas y adultos mayores”, señaló.
De acuerdo con el funcionario, el C-5 de Salud rompe con un rezago tecnológico de más de tres décadas. “Por primera vez en el país se repara un atraso de 30 o 40 años mediante el gobierno digital, integrando inteligencia artificial para la toma de decisiones más rápidas y precisas”, afirmó.
El nuevo centro funcionará como un sistema de comando, control, cómputo, comunicaciones y contacto, integrado a la normativa del C-5 de seguridad. Entre sus principales funciones estarán el monitoreo epidemiológico, la detección temprana de brotes, la coordinación de emergencias sanitarias y la gestión inmediata de traslados mediante el Centro Regulador de Urgencias Médicas, ambulancias y hospitales, fortaleciendo el sistema de referencia interinstitucional.
Jarquín González destacó que uno de los ejes centrales será la plataforma NANA, un asistente virtual de salud impulsado por inteligencia artificial. “NANA permitirá orientación médica inmediata por mensajería y por voz, con apego a normas y guías clínicas, ayudando a prevenir la saturación de unidades médicas sin sustituir la atención presencial”, precisó.
El sistema contará con geolocalización en tiempo real, lo que permitirá ubicar a pacientes en situaciones críticas, activar alertas automáticas y dar seguimiento puntual a embarazadas con signos de alarma en cualquiera de los 570 municipios del estado. “Esto ayudará a prevenir muertes maternas y a actuar de manera inmediata ante emergencias”, subrayó.
Desde una perspectiva intercultural, el titular del Instituto de Lenguas Indígenas del Estado de Oaxaca, Víctor Cata, explicó el significado del nombre de la plataforma. “NANA es una palabra mesoamericana que significa madre o abuela; representa a la abuela sabia que orienta desde la medicina tradicional”, señaló.
Cata enfatizó que la plataforma reconocerá enfermedades culturales como el susto, el empacho o el mal de ojo, muchas veces desconocidas por la medicina occidental. “Es fundamental no olvidar estas enfermedades y que la inteligencia artificial pueda atender en lenguas originarias como zapoteco y mixteco”, dijo. Añadió que se trata de un desarrollo pionero: “Será la primera inteligencia artificial en el mundo integrada a una acción de este tipo con lenguas indígenas”.
Por su parte, el director de Tecnologías e Innovación Digital del Gobierno de Oaxaca, Moíses Juárez Rodríguez, aclaró que NANA no es un chatbot convencional ni un call center. “Es una inteligencia artificial como ChatGPT o Gemini, capaz de atender a toda la población al mismo tiempo sin limitarse al número de operadores”, explicó.
Detalló que actualmente funciona a través de WhatsApp, aunque podrá ampliarse a llamadas, SMS o correo electrónico, y que los datos están protegidos. “No se hace ningún uso comercial; la información es únicamente para fines médicos”, aseguró.
Juárez Rodríguez puntualizó que la plataforma es de asistencia, no de emergencia. “Si alguien requiere atención médica urgente debe llamar al 911 o acudir a un hospital. NANA orienta, detecta riesgos y canaliza”, indicó. El sistema puede sugerir acciones iniciales y recomendar acudir a valoración médica cuando detecta signos de alarma.
El proyecto C-5 de Salud, junto con la plataforma NANA, busca reforzar la prevención, mejorar la capacidad de respuesta del sistema sanitario y colocar a Oaxaca como referente nacional y latinoamericano en innovación aplicada a la salud pública.
