Ana Lilia Pacheco
El Centro de Respuesta Inmediata Justiciatel, con la línea telefónica 800 719 22 32, tiene la facultad y atribución de atender las dudas de la ciudadanía, ser enlace con áreas y direcciones del Poder Judicial del Estado (PJE), recibir vía telefónica solicitudes de litigantes, sujetos procesales y público en general que requieren del servicio, así como proporcionar apoyo o información a las y los usuarios.
En esta labor, en sus dos primeros años de funcionamiento, ha obtenido resultados positivos, rebasando los siete mil asuntos atendidos en las materias familiar, penal y civil, de los cuales el 70 por ciento se resolvió de manera inmediata y efectiva en el desarrollo de la misma llamada y el resto a través de un seguimiento del tema requerido
Dentro de los casos recibidos con mayor frecuencia se encuentran las solicitudes de guarda y custodia, divorcio voluntario e incausado, pensión alimenticia, reconocimiento de paternidad, separación de cónyuges, juicio sucesorio, incidentes, lesiones, abuso sexual, fraude, así como solicitudes de información.
Cualquier ciudadano que necesite efectuar alguna gestión ante un órgano jurisdiccional o administrativo puede comunicarse directamente al número telefónico 800 719 22 32, donde serán atendidos por personal especializado.
Además de atender asuntos de las diferentes regiones del estado, JusticiaTel ha dado seguimiento a casos de entidades como Guanajuato, Aguascalientes, Yucatán y la Ciudad de México, principalmente de litigantes que llevan asuntos en el Poder Judicial de Oaxaca.
2
años de creación de Justiciatel
7,000
asuntos atendidos en total
70%
de casos resueltos en la misma llamada
