Presencias sospechosas, asaltos a transeúntes (con y sin violencia), agresiones físicas, accidentes viales con lesionados y violencia de pareja se han consolidado como los principales incidentes atendidos a través de los botones de auxilio inteligente en la Zona Metropolitana de Oaxaca. Así lo informó Jaime González Estudillo, director general del Centro de Control, Comando, Comunicación, Coordinación e Inteligencia (C5i), al presentar un balance sobre la efectividad del programa Senderos Seguros.
El funcionario estatal reveló un dato alarmante que entorpece la operación policial: nueve de cada diez veces que la ciudadanía oprime estos dispositivos de emergencia se trata de una broma o un uso improcedente.
El peso de las llamadas falsas
La infraestructura desplegada en las tres etapas de Senderos Seguros abarca actualmente 318 puntos de monitoreo, 1,109 cámaras de videovigilancia y 242 botones de auxilio. Sin embargo, el balance estadístico del C5i —que comprende el periodo de marzo a mayo— muestra un preocupante patrón de uso irresponsable por parte de la población.
"Tenemos 1,420 activaciones dentro de los senderos seguros, de las cuales 1,272 han sido improcedentes o de broma (...) Reales como tal o que se han generado algún incidente son 148 incidentes generados derivados por botones de auxilio, y el porcentaje pues viene siendo un 90 por ciento que son improcedentes", detalló González Estudillo.
La situación se repite de manera casi idéntica en los botones instalados fuera de los senderos vigilados. En estos puntos se registraron 897 activaciones, pero el 92.5% resultaron falsas alarmas, dejando apenas 67 incidentes reales que requirieron el despliegue de las corporaciones policiacas.
Una herramienta de auxilio inmediato, no un escudo invisible
Durante la presentación del reporte, el titular del C5i aclaró una confusión común entre los habitantes de la capital del estado, municipio que concentra la mayor cantidad de solicitudes en su mapa de calor. González Estudillo precisó que muchas emergencias ocurren fuera de los perímetros vigilados, pero los ciudadanos caminan hacia el botón más cercano para pedir ayuda.
Asimismo, el director hizo una precisión conceptual importante sobre la naturaleza del programa:
"Es muy importante que se sepa que el nombre sendero seguro, o los senderos seguros, no quiere decir que no va a pasar nada. Entonces cabe recalcar que esta parte de un sendero seguro es para poder dar la atención inmediata. Estos botones de auxilio están para el apoyo, para el auxilio de la ciudadanía", puntualizó.
De acuerdo con el funcionario, cuando se le da un uso correcto a la tecnología, el sistema ha mostrado efectividad operativa, registrando un tiempo de respuesta promedio de entre seis y siete minutos tras oprimir el dispositivo.
Como ejemplo de esta coordinación, el titular del C5i expuso el caso reciente de una banda de asaltantes que operaba en motonetas bajo el disfraz de repartidores de comida. Tras despojar a una mujer de su teléfono celular, la víctima activó un botón de auxilio cercano, lo que permitió activar la unidad de inteligencia aérea y el monitoreo de cámaras calle por calle en tiempo real, culminando con la detención de los implicados y la recuperación de los bienes robados por parte de la Fiscalía General del Estado.
