La Procuraduría Federal de Consumidor (Profeco) implementó el operativo “Fiestas Decembrinas 2022” para asesorar y brindar atención a consumidores que se vean sorprendidos por proveedores abusivos en las compras navideñas. Las multas para quienes incurran en prácticas abusivas van desde 500 hasta más de 800 mil pesos.
El operativo, que arrancó el 16 de diciembre y concluirá el 31 de diciembre de 2022, se aplica en campo en los sitios de mayor consumo y venta en las ciudades de Oaxaca, Santa María Huatulco, San Juan Bautista Tuxtepec, San Pedro Mixtepec y Tlaxiaco.
Lourdes Santiago Cruz, directora de la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) Zona Benito Juárez llamó a que en todos los establecimientos comerciales se exhiban los precios sin inducir al error o la confusión para que las personas decidan si consumen o no los productos.
Explicó que los operativos se aplican en jugueterías, zapaterías, dulcerías, panaderías, rosticerías, restaurantes, vinaterías, carnicerías, así como hoteles principalmente.
“A través del operativo de vigilancia nuestra acción es con fines preventivos, vigilamos, emplazamos, señalamos lo que esta mal e invitamos a los comercios que corrijan a la brevedad. Esperamos que no necesiten la presencia de la Profeco, sino que los proveedores tengan claramente una actitud responsable de informar de manera muy correcta promociones, ofertas y precios para que los consumidores no se sientan engañados”, dijo.
Por otro lado -agregó- también se aplican multas en contra de establecimientos en donde se observan prácticas comerciales desleales como ocultamiento de precios, publicidad engañosa o que no se haga efectiva, cobro diferente a los precios exhibidos o venta de artículos fuera de las normas oficiales mexicanas.
También se colocan banners y decálogos de derechos informativos en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez, la terminal del ADO en Oaxaca y Huatulco y se atienden denuncias de consumidores en visitas en las que se verifica el cumplimiento de promociones y ofertas anunciadas, que proveedores entreguen comprobantes, notas de venta o tickets, y que no existan prácticas comerciales abusivas.
La Profeco exhortó a las y los consumidores a que en estas festividades de fin de año procuren un consumo razonado e informado; comprar lo que se puede pagar, es decir, evitar el sobreendeudamiento, no comprar en redes sociales o portales no seguros y rastrear los precios en el Quién es quién en los precios, en el que se pueden comparar precios de miles de productos en el mercado.
