La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuperó 50 mil 919 pesos en favor de consumidores durante la jornada de El Buen Fin. Lo anterior estuvo relacionado con las intervenciones que hizo por negativa al cambio del producto dañado o por no hacer válida las bonificaciones anunciadas como promoción.
La titular de la Profeco zona Benito Juárez con sede en Oaxaca, Lourdes Santiago Cruz, indicó que del 17 al 20 de noviembre se brindaron 132 asesorías e intervinieron en 15 casos de los cuales todos se conciliaron de manera inmediata.
El inicio del Buen Fin generó un impulso importante para el comercio establecido de #Oaxaca, pues se reporta un incremento en las ventas por al menos un 30%.https://t.co/ggnuiaeKYQ
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Dentro de las asesorías solicitadas por consumidores, 41 fueron sobre los derechos al consumidor, 75 sobre alguno de los trámites que que realiza la Profeco tales como presentar una queja o una denuncia, así como la manera en la que se pueden registrar sus contratos de adhesión. Otros 16 más fueron sobre asuntos que se canalizaron con otras autoridades.
Recordó que dentro de esta jornada se instaló un centro de control en la oficina sede en la colonia Reforma en el cual se recibieron llamadas de consumidores que solicitaron sus servicios. Adicionalmente se colocaron 7 módulos de atención directa en la zona conurbada a la capital de Oaxaca como fueron Macro Plaza, Sams club, Plaza Oaxaca, Plaza Bella, así como en Plaza pabellón en Salina Cruz y Multiplaza en Tuxtepec.
#BuenFin2023| El Colegio de Economistas de Oaxaca alertó “El Buen Fin” que arrancó este 17 de noviembre y culmina el 20, podría generar graves estragos en la economía familiar si no se tiene cuidado en el manejo de las tarjetas de crédito. https://t.co/s7kDZTFj24
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En comparación con el año pasado, indicó que se recibieron menos quejas durante la jornada de El Buen Fin; sin embargo, destacó que estará vigilante ante un incumplimiento de garantías para poder recibir las inconformidades derivadas de las compras hechas el fin de semana pasado.
“Quiero reconocer la disposición de todos los proveedores que mejoraron la Información al consumidor, estuvieron más atentos en no tener errores y no tener publicidad que confundiera a los consumidores; además, respetaron promociones y estuvieron dispuestos a conciliar de manera inmediata, a darle la atención a los consumidores en cada una de las controversias que derivaba por falta de información”, señaló.
Con la meta de lograr ventas por 75 millones de pesos, la Cámara Nacional de Comercio y Servicios Turísticos (Canaco-Servytur), anunció la realización de El Buen Fin del 17 al 20 de noviembre, esperando un aumento del 5% respecto al 2022.https://t.co/x96EjQ82iq
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En este sentido, puso a disposición de la población los canales de comunicación para reportar cualquier irregularidad en el comercio a través del teléfono del consumidor 800 4687 22 en Oaxaca en el 951 51 341 41 y en las redes sociales oficiales de la Profeco.
