Por dos meses en la Oficialía del Registro Civil de la Villa de Etla, Altagracia buscó un acta de matrimonio y otra de defunción de su padre para poder realizar un trámite, pero las seis veces que acudió le argumentaban que no había formatos.
Este jueves consiguió ambos documentos, pero pagando 62 pesos más que la tarifa autorizada de 158 pesos.
Una de las responsabilidades del Departamento de Supervisión del Registro Civil es acudir a las 145 oficialías a colocar los tarifarios de los diferentes servicios que se ofrecen y programar visitas para verificar que permanezcan, pero en la de la Villa de Etla no hay ni un solo costo a la vista.
La tarifa sólo se obtiene de manera verbal cuando cada persona pregunta y a pesar de que la Dirección General del Registro Civil argumenta que la Unidad de Oficialías les ha dotado de formatos constantemente, en la Villa de Etla se acabaron este jueves y no habrá impresión de actas actualizadas hasta el próximo martes, porque debido a la Guelaguetza el lunes es inhábil.
“La gente está desesperada por sacar una acta”“La gente está desesperada por sacar una acta”, expresa Alejandra, quien le hizo el favor a su madrina que vive en la Ciudad de México de tramitarle una acta de nacimiento que no pudo descargar en el portal del Gobierno de México porque no aparece en la base de datos.
“Es excesivo lo que debemos pagar cuando en línea cuesta 111 pesos”, se queja Alejandra después de esperar una hora y sin recibir un comprobante de pago por los 220 que le costó el acta que le entregaron.
“Sólo te dan un papel para que verifiques que los datos son correctos, pero nada más”, expresa sin ánimos de hacer más grande su inconformidad.
A Alejandra nadie le ha dicho que el cobro indebido que le hicieron o cualquier otro acto de corrupción en la oficialía que acudió puede denunciarlo en los buzones de quejas disponibles en Archivo Central o en la Dirección del Registro Civil, aunque ello implique trasladarse a la ciudad de Oaxaca, algo que evita por tener una bebé de apenas un año y el riesgo a un contagio.
Pocos usuarios saben que para hacer una denuncia de este tipo pueden llamar al 9515144405 de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas o enviar su queja por correo electrónico a la dirección: [email protected].
“¿Qué podemos hacer, nos urge una acta y aunque esté cara, tenemos que pagar”, expresa Porfirio, un señor que sólo utiliza el teléfono celular para llamadas y que lo menos que quiere es redactar un correo electrónico para quejarse.
