En 2023 la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registró 5 mil 269 reclamaciones contra instituciones bancarias y asegurados en el estado de Oaxaca. Los productos más reclamados fueron la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito y el reporte de crédito especial, que en conjunto representaron el 40.8 por ciento del total de las reclamaciones registradas.
Por su parte, la principal causa por la cual se reclamó fue consumos no reconocidos, que representó el 12.3 por ciento del total, seguida de cargos no reconocidos en la cuenta, con el 7.9 por ciento.
Las 5 mil 269 reclamaciones que se registraron de la entidad fueron realizadas por usuarios que habitan en 275 municipios, de los cuales uno de ellos, el de Oaxaca de Juárez concentró el 32.9 por ciento del total de dichas reclamaciones.
Durante el 2023 la #Condusef atendió 4,126 reclamaciones del estado de #Tamaulipas. El municipio de Tampico fue el que mayor número de reclamaciones registró. La causa más reclamada fue Consumos no reconocidos.
Checa el #Comunicado aquí: https://t.co/5WE5PqPT44 pic.twitter.com/ZfKifvqBw4— CONDUSEF (@CondusefMX) January 26, 2024
Por sector, destaca la banca múltiple, la cual concentró el 60.2 por ciento del total de los asuntos recibidos (3,174 reclamaciones), mientras que las aseguradoras participaron con el 12.1 por ciento (637 asuntos).
Por su parte, en el mismo periodo las personas adultas mayores presentaron el 26.5 por ciento de las reclamaciones, con mil 394 asuntos (no se consideran los asuntos en los que no se registró la edad). Los productos que más reclamó este segmento de la población fueron la tarjeta de débito y la tarjeta de crédito, que en conjunto representaron el 29.2 por ciento de estas reclamaciones.
#PonteTrucha
Dar clic a cualquier liga que te manden por correo o mensaje, abre la puerta para que los delincuentes roben tu información. ¡No se las pongas fácil!#FraudesFinancieros#LaTransaNoDescansa pic.twitter.com/4eg3fOAY5m— CONDUSEF (@CondusefMX) January 26, 2024
En términos generales, las instituciones que registraron el mayor número de reclamaciones fueron Citibanamex, Banco Azteca, Trans Unión de México (Buró de crédito), BBVA México, y Banco Santander México, las cuales en conjunto representaron el 50.9 por ciento del total.
Del total de las reclamaciones de esta entidad, el 51.4 por ciento fue presentada por mujeres y el 48.6 por ciento por hombres.
Más quejas
Tarjeta de débito.
Tarjeta de crédito.
Reporte de crédito especial.
