Empresarios inscritos en las plataformas de servicio de comida a domicilio señalan que ambas aplicaciones, que están disponibles en la capital oaxaqueña, les han ayudado a incrementar y dar a conocer sus productos, sobre todo durante la pandemia por la COVID-19.
Alfonso Hernández, dueño de una cafetería, relata que aunque estas aplicaciones le han ayudado a acercarse a más compradores, el aumento de impuestos ha sido un obstáculo; sin embargo, una de estas aplicaciones les ha ayudado, debido a las promociones constantes que ofrece a los usuarios.
Detalla que DiDi Food, la cual arribó al estado en septiembre pasado, les ha dado una mejor experiencia, debido a las promociones constantes y facilidades de inscripción que ha ofrecido desde su llegada, lo cual representa el 50 por ciento de sus ventas diarias.
Mientras que UberEats, desde su llegada, no ha brindado estas facilidades, por lo que tanto él como otros usuarios, han pensado en esperar a cumplir el año de contrato para poder cancelar, pues la experiencia no es como con la otra aplicación.
Nuevos impuestos
El emprendedor relata que se inscribió en UberEats desde su llegada y sí ha tenido bastantes ventas por medio de la aplicación, aunque debido a los nuevos impuestos a estas aplicaciones, las ganancias son menores.
Cabe recordar que las plataformas digitales hacen un cobro del impuesto al valor agregado (IVA) y el impuesto sobre la renta (ISR), por lo que los comercios afiliados comenzaron a ver pérdidas en las ganancias.
“Ambas aplicaciones cobran lo mismo de comisiones, pero sí debemos aumentar un poco el precio de cada producto para que se venda y nosotros recuperemos un poco del precio original, porque en tienda tengo un producto de 15 pesos, pero en las plataformas debo agregarles máximo cinco pesos”, señala.
Menciona que UberEats les solicita no hacer este aumento de precio en los productos, pero señalaron que es necesario, ya que en caso de no hacerlo, al vender un producto, no recuperarían el precio original de éste.
Mejores promociones
Alfonso relata que desde la llegada de DiDi Food le pareció mejor opción, ya que no les cobra inscripción a la aplicación, contrario a UberEats, pues este solicita cinco mil pesos para gozar de este beneficio.
“Cualquier usuario que tenga ambas aplicaciones puede ver que hay más opciones en DiDi Food y es por esta razón, incluso hay inscritos algunos comercios que son puestos de la calle y desde un inicio tuvo más radio de alcance, contrario a UberEats”, recuerda.
De acuerdo con DiDi Food, en septiembre pasado que comenzaron sus operaciones en la capital, arrancaron con 250 restaurantes y vieron un incremento del 80 por ciento en el uso de la aplicación en las 6 semanas que lleva en el estado.
“DiDi Food siempre está ofreciendo promociones, la publicidad es mejor, así como sus estrategias de ventas que hace que se incrementen los pedidos a nuestros locales, contrario de UberEats que desde que llegó no ha tenido ninguna promoción”, detalla.
El comerciante aseguró que el 65 por ciento de los pedidos a través de las plataformas son a través de DiDi Food, esto por las razones antes mencionadas.
Por su parte, Tania Acevedo, quien está acostumbrada a utilizar estas aplicaciones, señala que ambas tienen sus pros y contras, ya que en el caso de DiDi Food, le hicieron un cargo, pero al final no se hizo el envío y la aplicación le indicó que le reembolsaría el dinero, pero esto no ocurrió.
“Aunque la verdad, UberEats no tiene muchas opciones de comida. Vienen muchos restaurantes caros y el envío sí está más caro que con DiDi Food; además de que en un principio, Uber no llegaba hasta mi casa y tardó muchísimo, contrario a DiDi Food”, detalla.
Se mantienen en ambas plataformas
A pesar de los beneficios que ofrece una de las plataformas, el comerciante Alfonso Hernández señaló que se mantendrá en ambas aplicaciones, pues cada una le genera ingresos y está esperando las próximas festividades como Navidad o Año Nuevo.
“Estoy esperando a diciembre, aunque dependiendo de la pandemia, porque todavía hay personas que temen salir y nos hacen pedidos por la aplicación y por eso no nos conviene cancelar el contrato”, argumenta.
Señala que con la aplicación de UberEats firman un contrato de un año, por lo que deben permanecer en la aplicación por ese tiempo para no generar recargos, pero después de ese periodo ya pueden cancelarlo.
El comerciante afirma que a pesar de que DiDi Food ofrece varias promociones, no cree que vaya a fracasar UberEats, ya que es su única competencia; no obstante, en caso de que haya otras opciones que mejoren los servicios, “ahí sí podría verse afectado”.
“Creo que de alguna manera, la pandemia ayudó a las aplicaciones y también a nosotros para que pudiéramos llegar a más personas que no conocían nuestros productos. Quizá UberEats debería ofrecer promociones o algunas otras facilidades para que más personas lo utilizaran”, recomienda.
