Cobros indebidos, insultante burocratismo por trato déspota y tecnología arcaica, desinformación, espera prolongada en hileras que saturan pasillos y llegan hasta la calle donde los contribuyentes aguardan de pie y a pleno sol, son algunos de los elementos que constituyen el rostro real del servicio en el Módulo de Emplacamiento para Vehículos de Servicio Particular, el único en esta capital.
Frente al módulo de la Secretaría de Vialidad y Transporte (Sevitra), sudorosa y cansada, entre una larga fila de contribuyentes que no avanza porque el Sistema de Ingresos del Estado de Oaxaca funciona irregular, el enojo de María Teresa Pacheco se encuentra "al rojo vivo".
"Es realmente indigno, humillante y ofensivo, el trato que nos proporciona el gobierno estatal a quienes buscamos pagar puntualmente nuestras contribuciones. Con hoy, suman tres los días que he destinado para solicitar una baja de placas, sin lograrlo. El argumento constante de los funcionarios del módulo es que 'se nos cayó el sistema'. Eso no puede ser", dice mientras seca el sudor de su frente con la palma de la su mano derecha.
Holograma, cobro injustificado
Hay algo más y peor: la Secretaría de Vialidad está expidiendo Tarjetas de Circulación correspondientes al año en curso, pero con holograma o engomado de 2016, el mismo que expidió el gobierno saliente en el ejercicio pasado, acusa Lucila Fernández Ruiz.
Se trata de un cobro indebido por la cantidad de 730 pesos, y por la forma como lo consumen, estamos ante un caso de delincuencia institucional organizada, añade la gestora de Servicios Administrativos.
El cobro del engomado está fuera de lugar y por el cual el contribuyente no recibe ningún derecho, toda vez que la Tarjeta de Circulación la paga aparte y le cuesta 336 pesos.
Estamos ante una trampa que les genera serios problemas a los automovilistas que por necesidad viajan fuera de Oaxaca, porque en una revisión de rutina, exhiben su Tarjeta de Circulación 2017, pero con engomado 2016.
Rosa de los Santos Avendaño pidió a uno de los empleados que le informara sobre el sustento jurídico para el cobro del engomado 2016, y en respuesta le dijeron que lo formulara por escrito y lo presentara directamente ante el secretario de Vialidad y Transporte, Francisco García López.
"El sistema está fallando, venga mañana"
Procedente de Tlalixtac de Cabrera, Porfirio Bautista llegó apresurado y se agregó a la fila de contribuyentes. Cubriéndose la cabeza con la carpeta que contenía sus documentos -debido al candente sol del mediodía-, esperó veinte minutos. Luego, un empleado salió para decirles: "Para ustedes ya no tenemos fichas, regresen mañana".
En respuesta, el contribuyente reprochó la falta de información. Los contribuyentes ignoramos que debemos solicitar una ficha y esperar, pero no hay quien informe previamente de esa medida. ni siquiera existe una cartulina con esa indicación.
Lo más desagradable es que los funcionarios tienen a la gente en fila, sin informarle con valor civil que los trámites están detenidos porque el sistema o la red no sirve, expone Armando Villanueva, quien hasta el mediodía no había logrado su propósito de pagar una tenencia.
Es una vergüenza que esto ocurra en Oaxaca. Por ello, miles de tenedores de vehículos se fueron a emplacar a otros estados, expone de su lado Felipa Carrada.
Para Miguel Revilla Martínez, a quien le negaron una ficha para la realización de su trámite, es aberrante que por un lado el gobierno estatal argumenta que no tiene recursos; pero por el otro, por su mal servicio en Sevitra, está propiciando que los recursos por emplacamiento se vayan a las tesorerías de otros estados.
No hay recursos para modernizar
En entrevista, Ramón Sandoval, encargado del Módulo de Emplacamiento de la Secretaria de Vialidad y Transporte, reconoce que por día se están repartiendo 50 fichas, "porque nadie puede estar seguro que nuestro sistema trabaje sin problemas".
Explica: El sistema que estamos usando entró en vigor en noviembre del año pasado, y constantemente presenta serias deficiencias. Es necesario modernizar el sistema, pero lo que comentan nuestros superiores es que no hay dinero para ello.
Hace notar que los contribuyentes que no logran realizar su trámite por agotarse el horario de servicio, pueden conservar su ficha y continuar sus gestiones al día siguiente.
Devolución por emplacamiento adelantado
En su oportunidad, Fernández Ruiz, gestora de Servicios Administrativos, recordó que en la saliente administración gubernamental se consumó un fraude multimillonario por concepto de pago adelantado de emplacamiento. Cobró el concepto, pero nunca entregó los juegos de placas metálicas, por lo que procede la devolución de los recursos.
Con ello, miles de contribuyentes viven en incertidumbre jurídica, y no pueden viajar fuera de la entidad, porque corren el riesgo que, con justa razón, autoridades de otros estados les retengan sus unidades de motor por carecer de placas de circulación.
En el pasado reciente, las Secretarias de Finanzas y de Vialidad y Transporte dañaron gravemente la economía estatal, porque al persistir en Oaxaca el desabasto de placas de circulación, los contribuyentes acudieron a entidades vecinas y a la Ciudad de México a emplacar sus automotores y con ello, a fortalecer las finanzas de otros estados.
Convoca a los contribuyentes defraudados a organizarse para exigir al gobierno estatal la devolución de sus pagos adelantados por concepto de emplacamiento.
