Durante el arranque del Buen Fin 2025, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó a la población sobre el incremento de fraudes, estafas y prácticas abusivas que suelen multiplicarse en esta temporada, en la que también grupos criminales aprovechan para engañar a consumidores.
En entrevista, Jaime Arévalo, titular de la Condusef en Oaxaca, explicó que durante el Buen Fin se dispara el uso de tarjetas y transacciones digitales, lo que también eleva los riesgos. Por ello, llamó a la población a desconfiar de correos, mensajes, enlaces y llamadas que soliciten datos bancarios o personales.
“El banco nunca pide claves, nunca pide domicilios. Cuando algo así ocurra, lo correcto es colgar y llamar directamente al banco”, enfatizó.
Arévalo advirtió sobre ligas falsas que aparentan ser páginas oficiales y recomendó verificar que la dirección inicie con HTTPS y muestre el candado de seguridad. También recalcó el peligro de descargar aplicaciones como Anydesk enviadas por delincuentes, ya que permiten acceder a información personal y operar a distancia los dispositivos del usuario.
Compras inteligentes y planeación: clave para evitar deudas y estafas
El funcionario señaló que una compra inteligente inicia con un presupuesto claro, identificar necesidades reales y evitar compras impulsivas motivadas por ofertas “demasiado atractivas”.
“Todo lo que suena extraordinariamente ventajoso para el cliente tiene un riesgo. Si una televisión de 20 mil pesos aparece a mitad de precio, hay que verificar que la tienda sea oficial y que el producto sea original”, apuntó.
Añadió que los meses sin intereses solo son convenientes cuando el consumidor paga el total mensual de su tarjeta. De lo contrario, la deuda “se convierte en una bola de nieve” que puede complicar la salud financiera. Recordó que muchas personas siguen pagando compras realizadas hace un año, justo cuando consideran hacer nuevas adquisiciones.
Principales quejas durante el Buen Fin
Arévalo precisó que entre las reclamaciones más frecuentes se encuentran: Cargos no reconocidos, generalmente por fraude o robo de datos, ofertas de meses sin intereses que no se respetan, debido a que el establecimiento no aplicó correctamente la promoción, cambios de tarjetas en cajeros automáticos, especialmente a adultos mayores, mediante engaños o distracciones. Ante ello, pidió no aceptar ayuda de desconocidos y proteger el NIP en todo momento.
Llamado a la prevención
El titular de la Condusef en Oaxaca recomendó para este Buen Fin: Elaborar una lista de necesidades reales, comparar precios antes de comprar, verificar que la tienda esté registrada oficialmente en la página del Buen Fin, no guardar contraseñas en el celular, no prestar tarjetas ni proporcionar datos por teléfono, revisar cuidadosamente las promociones y condiciones de pago.
Fraudes y deudas: un problema creciente en Oaxaca
Arévalo señaló que, en sus primeros meses en Oaxaca, ha detectado un aumento de casos relacionados con seguros de vida no contratados, así como créditos con tasas altísimas, incluso superiores al 300%, ofrecidos fuera del sistema regulado.
También alertó sobre créditos que se otorgan sin consultar buró:
“Cuando alguien te ofrece no revisar buró, es una señal de alerta. Suelen endeudar al usuario de manera agresiva”.
Finalmente, reiteró que la Condusef ofrece asesorías y recepción de quejas de 8:30 a 16:00 horas, además del servicio de queja electrónica en su página oficial.
“Queremos que la gente haga compras inteligentes, cuide su historial crediticio y evite fraudes. Es un tema que nos afecta a todos”, concluyó.
