El mercado gris, es un mercado no regulado o de carácter no oficial. En él, las personas pueden adquirir productos o servicios antes de su lanzamiento o con descuentos significativos, pero también pueden ser víctimas de estafas.
Este mercado se compone principalmente de tecnología, electrónica y joyería. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señala que estos son "productos fabricados legalmente en el extranjero, pero que no han pasado por un distribuidor oficial o titular de la marca para su venta en el país".
Los revendedores actúan como un canal no oficial, obteniendo ganancias irregulares y sin hacerse responsables de fallos o garantías de los productos adquiridos.
Riesgos en compradores
El mercado gris, al no tener respaldo por ninguna autoridad estos son los riesgos que debes tomar en cuenta si deseas comprar algún producto o servicio:
- Los productos pueden ser falsos o alterados en componentes, limitando sus funciones o características.
- No tendrán garantía ante descomposturas ocasionados por el usuario.
- Algunos productos podrían no funcionar en el país (México).
- Los precios pueden variar por aumento o disminución para su venta rápida.
- Los accesorios podrían fallar o no ser compatibles por la región.
Recomendaciones
Para obtener un respaldo de compra, la Profeco expone lo siguiente:
- Compra en distribuidores autorizados, ya sea en línea o tiendas físicas.
- Verificar certificados, sellos, relieves o derivados. Por ende, revisar la procedencia o bien “que tenga la etiqueta de la Norma Oficial Mexicana NOM-024-SCFI-2013: Información comercial para empaques, instructivos y garantías de los productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos”, destaca Profeco.
- Las garantías deben tener mínimo 90 días de respaldo.
La Profeco reitera su compromiso de guiar a los consumidores para que realicen un consumo seguro. Si tienes dudas o deseas reportar algún producto o servicio comunicate con la Profeco a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), redes sociales (X: @AtencionProfeco y @Profeco) y Facebook: ProfecoOficial.
