Citi y Banamex ya no forman alianza tras colaborar 20 años en territorio mexicano, por lo que directivos advirtieron que los delincuentes, estafadores y extorsionadores pueden aprovechar el suceso para hacer fraudes a los usuarios.
Manuel Romo, director general de Grupo Financiero Banamex, declaró que el anuncio de la separación con Citi podría ser aprovechado por defraudadores para hacerse pasar por personal de la empresa y robarles su dinero.
Aunado a ello, enfatizó que la separación de ambas empresas no traerá cambios a los servicios o productos que ya hubiesen adquirido. Por lo tanto, tarjetas de crédito, débito, créditos hipotecarios entre otros mantendrán la misma dinámica operativa con los cuenta habientes.
Asimismo, destacó que Banamex en ningún momento contactará a los clientes para solicitar que acudan hacer un trámite, modificación o solicitar datos sensibles. Agregando que, si alguien les llegara hablar sugirió que cuelgan la llamada e inmediatamente pueden llamar a los número oficiales.
Citi México, ahora tendrá un enfoque a la banca corporativa e institucional y Banamex seguirá la brecha de la banca de consumo aunado de la Oferta Pública Inicial.
¿Cómo evitar fraudes y ser víctima de estafas?
Los directivos del banco advirtieron que las estafas pueden generarse por vía telefónica para obtener datos confidenciales de las cuentas bancarias. Esta práctica, también puede realizarse por diversos métodos ya sea por correo electrónico, WhatsApp, mensajes con alertas y enlaces que pueden redireccionar a páginas para infligir algún tipo de virus.
Para poder identificar y evitar este tipo de fraudes digitales, se sugiere que:
Si recibes llamadas que te pidan información reportarlo al Centro de Atención Telefónica de Banamex (55 12 26 26 39).
Si alguien te pide el código de acceso o actualizar tus datos por cualquier vía de comunicación haz caso omiso.
No realizar clic en enlaces que lleguen vía correo electrónico ya que puede redirigir a sitios donde parezca el sitio oficial de Banamex
De recibir ofertas para la adquisición de préstamos u otros servicios rectificar en la institución de forma presencial o telefónica.
¿Qué hacer si fuiste víctima de alguna estafa?
La institución bancaria informó que los canales de atención a sus clientes van a operar con regularidad en las más de mil 300 sucursales, más de mil 100 cajeros que operan en el país.
Además, Manuel Romo, aseguró que los clientes pueden estar tranquilos, que su patrimonio esta seguro y que los servicios o productos que ofrecen tienen legitimidad.
