Ser taxista en Oaxaca representa un mayor reto que en cualquier otra parte; además de aprenderse calles y colonias, los ruleteros deben saber la historia de los edificios, centros de interés turístico y otros idiomas.
Esto siempre lo han tenido muy presente quienes integran el grupo de Citytaxis, pues desde septiembre de 2020 comenzaron a ofrecer no sólo el servicio de traslado, sino también tours turísticos en el estado.
Hugo Castellanos, quien lleva 13 años siendo taxista y ha pertenecido desde sus inicios a Citytaxi, recuerda que en un principio eran 30 trabajadores quienes se unieron al coincidir con las ideas de Zajid Cabrera, quien siempre tiene en la mente el brindar un servicio diferente a las personas.
Algunos taxistas se han inscrito a Citytaxi, pero después se han salido porque no consiguen adaptarse a los valores y compromisos que se les solicita como lo es el estudiar la historia del estado, aprender de las tecnologías, la honestidad, buen trato, inglés y compañerismo, siendo este último lo que más los caracteriza.
Son 40 los más comprometidos
Don Hugo señala que Citytaxi se caracteriza por tener filtros para que más taxistas ingresen al grupo, si es por recomendación y si están comprometidos con su trabajo, por lo que es un grupo confiable y cerrado.
Aunque actualmente son más de 50 elementos, son 40 los que se han comprometido al 100 por ciento a capacitarse constantemente en diferentes áreas, cubrir los viajes que se les solicita y ser parte del equipo.
“Están muy activos a echarle ganas en atención y capacitación; se capacitan seguido, se motivan. Nosotros siempre estamos insistiendo y preguntándole, ¿cómo vas con el inglés?, ¿cómo vas con el estudio de historia de Oaxaca?, por eso están constantemente con ello”, explica.
Incluso, subraya que han nacido nuevos grupos de taxistas que quieren replicar el modo de trabajo que ellos tienen, ya sea el ofrecer tours o estar siempre monitoreados; no obstante, subraya que el compañerismo es algo que no han sabido copiar.
“Nosotros seguimos trabajando con el tema central que es la búsqueda de turismo y mejoramiento del servicio normal en los temas comunes: buen servicio, orientación, responsabilidad y cambiar el concepto del taxi”, resalta.
Capacitaciones necesarias
El taxista recuerda que en una ocasión, uno de sus compañeros de trabajo tenía que darle un tour a unas personas extranjeras; sin embargo, no podía comunicarse con ellas y estas comenzaron a molestarse.
Su compañeros les habló para solicitarles ayuda y pudieron resolverlo, y este en ese momento se dio cuenta de la importancia que era el aprender inglés y seguir los consejos que le daban en Citytaxi.
Este “valor agregado” que siempre han tenido desde 2020 los ha llevado a ser los favoritos con extranjeros y locales, pues el grupo continúa y también ser los favoritos de muchos oaxaqueños.
Compañerismo taxista
Al ser de diferentes taxis, los choferes se las ingenian para cumplir con la cuota y la gasolina que deben entregar al final de su turno y también poder cumplir con Citytaxi y sus capacitaciones.
Mencionan que gracias a ese compañerismo, si tienen algún viaje lejano, se llegan a apoyar con la gasolina o por no cubrir ciertos, viajes por otros o si se presenta algún problema, ahí están todos los compañeros y compañeras.
Don Hugo asegura que el pertenecer a Citytaxi y ser taxista es una experiencia que le agrada, pues ha aprendido mucho, conocido muchos temas que desconocía y ha tenido grandes experiencias.
El proyecto
12 de agosto Día del Taxista en Oaxaca.
2020, Fecha en la que se creó Citytaxi.
Para contactar a Citytaxi:
9512911349
50 taxistas de distintos sitios los que integran este grupo.
40 saben inglés e historia de Oaxaca.
4 rutas de sitios turísticos son los que ofrecen.
