El Heraldo de México publicó el caso de un hombre que, tras ser operado, fue obligado por una institución bancaria a presentarse en camilla para poder cobrar sus incapacidades laborales, en Estado de México.
Los derechohabientes que se encontraban en el sitio captaron el momento del hombre en camilla y difundieron la imagen en redes sociales.
La página de Facebook, Tlalnepantla News, difundió que el hecho sucedió en la sucursal del banco Santander ubicada en Valle Dorado, perteneciente al Estado de México.
En diversas fotografías se ve al hombre acompañado de un paramédico frente a las ventanillas del lugar, mientras una empleada hace una seña con el dedo índice y otro trabajador se ve a la defensiva.
Por su parte, internautas consideraron que es “muy cuadrado” por parte de los bancos obligar a los pacientes en esas condiciones a asistir en persona, pues no es la primera vez que un hecho de esta magnitud ocurre.
Por su parte, el banco alegó que el trámite que el hombre iba a realizar no podía hacerlo ninguna otra persona y por ello debería presentarse obligatoriamente; sin embargo, personas que se encontraban en el sitio aseguraron que lo único que el señor hizo fue recoger una tarjeta de débito previamente solicitada.
Respuesta del banco
En la misma publicación de Tlalnepantla News, se emitió una respuesta por parte de la cuenta oficial y verificada de Santander México. Se dijo que el hecho ocurrió la semana pasada y que “lamentan lo sucedido”, agregando que ya se tomaron cartas en el asunto para evitar que se repita.
Igualmente se informó: “Director de Zona, nuestra máxima autoridad en el área, habló con el cliente para ofrecerle una disculpa y ponerse a sus órdenes”.
Por último, la institución bancaria adelantó que iniciaron una revisión del caso para “tomar las medidas necesarias para evitar que una situación así vuelva a ocurrir, sensibilizando a nuestro equipo al respecto”.
