Para brindar orientación y atención oportuna a las personas que acuden al Centro de Justicia Alternativa del Poder Judicial del Estado, el área de trabajo social es el primer contacto y la encargada de iniciar, en caso que así lo decidan los involucrados, un proceso de solución de conflictos canalizando a los involucrados al área de mediación correspondiente.
Al respecto, la licenciada Verónica Cruz Matías, encargada de dicho departamento, explicó en entrevista que, al ser la primera persona que aborda a las y los justiciables, dentro de sus funciones está recibirlas y, posteriormente, darles toda la información que les permita conocer las ventajas, los requisitos y la viabilidad de resolver con el apoyo de la institución el asunto planteado.
“Dentro de este espacio, las partes involucradas en un conflicto, cuentan con un acercamiento primario donde se les podrá dar atención desde el primer punto de encuentro, así como brindarles información sobre el panorama general de su procedimiento”, mencionó.
Indicó que este departamento se encuentra en el edificio sede del Centro de Justicia Alternativa, en Calzada Madero 908 letra k, en el Ex Marquesado, y las personas que deseen acudir, tendrán la oportunidad de ser escuchadas en cuanto a sus necesidades, emociones y situaciones que no han podido resolver, informándoles de los diferentes métodos alternos de solución de conflictos que existen y cómo pueden solicitarlos.
El proceso es totalmente gratuito y quienes lo deseen, pueden comunicarse a los teléfonos (951) 514 9191 y 800 821 6789 o bien el correo electrónico [email protected]. En caso de tratarse de un asunto viable se establece comunicación con la parte complementaria, girando la invitación correspondiente
El Centro de Justicia Alternativa, tiene el propósito de apoyar a las y los ciudadanos a tratar el conflicto de una forma distinta, utilizando como herramienta principal el diálogo, a través de la implementación de una comunicación asertiva, positiva, propositiva, con respeto, creatividad y positividad.
