Edith vive en San Martín Mexicápam, todos los días toma el transporte público para llegar a su centro de trabajo, en más de una ocasión ha sido víctima del mal humor de los choferes, quienes inclusive la han obligado a bajarse del camión por no pagar su pasaje con cambio.
De acuerdo a la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2017, sólo el 23.4 por ciento de los 397 mil 372 usuarios de transporte público mayores de 18 años de Oaxaca se encuentra satisfecha con este servicio de transporte cotidiano a sus lugares de trabajo, hogar o escuela.
En cuanto a porcentajes, Oaxaca sólo está por arriba de Querétaro y la Ciudad de México en satisfacción del transporte público, pues el 20.7 y el 19.7 respectivamente, de estas entidades federativas están satisfechas en este aspecto, son los porcentajes de población mas insatisfechos con su sistema de transporte urbano.
Lo que más le duele a los oaxaqueños es el horario de las corridas, pues sólo 30 mil 80 usuarios dijeron que los horarios disponibles son suficientes, muchos otros refieren que debieron esperar demasiado para trasladarse.
Lo que Edith, como usuaria diaria, califica de peor manera es el trato de los conductores de las unidades y, al parecer, no es la única que piensa así, pues el 32.9 de los oaxaqueños considera que los operadores son amables y respetuosos, apenas 1 de cada 3 usuarios en el estado está satisfecho con la actitud de los conductores del transporte público.
La encuesta mide la satisfacción que tiene la población con respecto al servicio de transporte público tipo autobús urbano, van, combi o microbús; el segmento considerado es el segmento de mayores de 18 años que habita en urbes con más de 100 mil habitantes
El 50.7 por ciento de los encuestados en Nuevo León dijo sentirse satisfechos con el transporte público con que cuentan en su ciudad,l 48.9 por ciento de los tlaxcaltecas, colocándose como los estados con el mejor servicio a partir de la opinión de los usuarios.
Las rutas son el aspecto en el que los oaxaqueños calificaron de mejor manera, con el 66.6 por ciento de los encuestados que se sintieron satisfechos. Mientras que tan sólo el 18.5 de los oaxaqueños se mostró contento con el estado de las unidades, sobre todo si estaban limpias y funcionales.
El 50 por ciento de los encuestados oaxaqueños dijo que viajaba en un espacio confortable y el 41.1 por ciento afirmó que los conductores respetaban las paradas oficiales.
