El Buen Fin inició este 15 de noviembre, marcando un periodo en el que miles de comercios en México ofrecen atractivas promociones y descuentos como parte del cierre del año. Durante este evento, las empresas están obligadas a cumplir con las ofertas publicadas, tanto en sus plataformas digitales como en puntos de venta físicos.
El evento concluye el 18 de noviembre, y si alguna tienda no respeta una promoción, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) está disponible para respaldarte. Este organismo garantiza que se respeten tus derechos como consumidor.
¿Cuándo puede intervenir la Profeco?
La Profeco puede apoyarte en los siguientes casos:
- Cuando el precio anunciado no se respete.
- Si el producto presenta defectos de fábrica.
- Si las garantías o términos de la promoción no se cumplen.
¿Dónde reportar una queja?
Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO): Profeco cuenta con 38 oficinas en el país. Su horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 3:00 p.m. Personal capacitado puede orientarte.
Teléfono del Consumidor (Telcon): Si te encuentras en la Ciudad de México o área metropolitana, llama al 55 5568 8722. Desde el interior de la República, el número gratuito es 800 468 8722.
