Los elementos tecnológicos son grandes aliados para fortalecer la labor del Centro de Justicia Alternativa del Poder Judicial del Estado, gracias a los cuales, se da seguimiento a los asuntos que ya se habían iniciado antes del periodo de confinamiento, así como la atención de los nuevos casos y procesos terapéuticos que se atiendan a través de la mediación, dio a conocer la directora de esa área, Licenciada Betzzaida Cruz Mendoza.
Al informar sobre el retorno a las actividades de dicho Centro bajo la modalidad a distancia, como parte de las medidas de prevención implementadas por acuerdo conjunto de los Plenos del Tribunal Superior y del Consejo de la Judicatura 9/2020, ante las condiciones que prevalecen por la pandemia, explicó que los servicios de medios alternativos de solución de controversias, entre los que destacan los conflictos familiares, vecinales, en materia civil, o contractuales, por mencionar algunos, se llevarán a cabo a través de videoconferencias.
La operatividad de la mediación a distancia, comentó, partió de tres aspectos fundamentales: la capacitación de las y los mediadores, facilitadores y personal administrativo sobre la mediación en línea, con un curso realizado en coordinación con la Escuela Judicial; la elaboración de un diagnóstico de las necesidades operativas que debían ser cubiertas para poder brindar este tipo de servicio en las sedes ubicadas en todo el estado, así como el desarrollo de lineamientos básicos desde la institución para el correcto funcionamiento de esta modalidad de asistencia a la población.
“Nos hemos preparado con la finalidad de seguir brindando un trabajo con calidad humana, atender las dudas que surjan, y sobre todo para ofrecer un servicio creativo, que es un aspecto positivo que nos ha dejado esta contingencia sanitaria, para fomentar la cultura de la paz a través de los medios alternativos de solución de controversias”, recalcó.
Sesiones virtuales
Destacó que actualmente, el Centro de Justicia Alternativa arropa convenios que ya habían iniciado su proceso antes de la suspensión de actividades no esenciales, de tal manera que las partes sepan que están siendo atendidas.
Respecto a las sesiones ya programadas, se brindará la opción para realizarse de manera virtual, sosteniendo comunicación constante con las y los usuarios, así como la publicación de avisos en las sedes y módulos del Centro, con los números de contacto y correo electrónico a fin de otorgar la información necesaria para el seguimiento de los asuntos.
En el caso del servicio de terapias para los usuarios del servicio de mediación, así como el apoyo que se brinda en los casos que se atienden en los juzgados familiares, mixtos y en materia penal, indicó que las y los pacientes podrán continuar recibiendo atención por parte del personal especializado en psicología, igualmente a través de la modalidad a distancia.
Los números telefónicos de contacto del Centro de Justicia Alternativa son: 51 4 91 91; 51 4 14 71 y la lada sin costo 800 821 77 89; así como el correo electrónico [email protected] para realizar solicitudes, con un trámite sencillo, en el que se incluya nombre completo del o la solicitante, domicilio, número telefónico de contacto y correo electrónico personal, así como los datos de la persona con la cual mantiene el conflicto que requiera solucionar. -0-
