Por Rodolfo Ríos Reyes
El hartazgo social no surge de la nada. No es un arrebato colectivo ni una simple acumulación de inconformidades. Es, más bien, el síntoma visible de una erosión más profunda: la pérdida de legitimidad del poder. En este punto resulta inevitable volver a la obra del filósofo alemán Jürgen Habermas, quien hace medio siglo advirtió que las democracias modernas enfrentan no solo crisis económicas o administrativas, sino crisis de justificación.
En Crisis de legitimación (1973), Jürgen Habermas sostuvo que el Estado contemporáneo amplió sus responsabilidades al prometer bienestar, estabilidad y justicia social. Sin embargo, cuando esas promesas no se cumplen -o se perciben como incumplidas- se produce una fractura entre expectativas ciudadanas y capacidad institucional. El problema no es únicamente la ineficacia; es la ruptura de la confianza.
Para Habermas, el poder político necesita algo más que legalidad formal: requiere legitimidad racional. Es decir, que las decisiones públicas puedan justificarse mediante argumentos que la ciudadanía considere válidos. Cuando esa dimensión comunicativa se debilita, la autoridad se sostiene apenas en la inercia administrativa o en la fuerza normativa, pero ya no en la convicción colectiva.
El hartazgo, entonces, no es simplemente enojo. Es una señal de que el vínculo entre gobernantes y gobernados se ha deteriorado. Cuando amplios sectores perciben que las instituciones no escuchan, no explican o no cumplen, se activa un proceso de desafección. La política deja de verse como espacio de deliberación y se convierte en terreno de sospecha.
Habermas propone una salida que hoy resulta especialmente pertinente: fortalecer la esfera pública, revitalizar el diálogo democrático y reconstruir la legitimidad a través de procesos comunicativos transparentes. No se trata solo de gobernar mejor, sino de justificar mejor. La democracia, en su visión, no es únicamente un mecanismo electoral, sino un proceso continuo de argumentación pública.
En tiempos donde el malestar se expresa en protestas, bloqueos o polarización, conviene recordar que el verdadero riesgo no es la crítica ciudadana, sino la normalización del desencanto. Una democracia puede resistir la inconformidad; lo que no soporta indefinidamente es la pérdida de confianza en la validez de sus decisiones.
Si el hartazgo social es el síntoma, la tarea pendiente es recuperar la legitimidad. Y esa recuperación, como advertía Habermas, comienza por devolverle centralidad al diálogo racional y a la coherencia entre promesa y acción.
