La temporada vacacional que concluyó este fin de semana dejó a Oaxaca al menos 16 quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
La delegada de la Profeco, Lourdes Santiago, informó que como parte del operativo Cuaresma y vacaciones de Semana Santa 2019, durante la primer semana fueron atendidas 3 denuncias, 16 quejas de las cuales 12 fueron concluidas y 3 canalizadas; además se brindaron 108 asesorías.
Además fueron visitados 587 establecimientos, se verificaron 922 productos; se colocaron 192 preciadores y 336 decálogos con la participación del 50 por ciento del personal adscrito a la delegación Oaxaca.
Las cifras de la segunda semana de vacaciones serán dadas a conocer este lunes.
La finalidad del operativo fue garantizar los derechos de las y los consumidores a través de la verificación de establecimientos comerciales, principalmente de los que registran mayor actividad económica en estas fechas.
A través de las verificaciones que realizó el personal se buscó que los proveedores cumplieran con las normas oficiales mexicanas.
Las revisiones en materia de comportamiento comercial implicaron que se respetaran precios y tarifas, se entregaran comprobantes de ventas, se hicieran efectivas promociones ofertas y publicidad a fin de que cumplir a los consumidores lo anunciado u ofertado.
Las denuncias de consumidores sobre prácticas comerciales abusivas o desleales de proveedores, son importantes porque esta actividad va dirigida a la corrección del comportamiento comercial y solo se hace a solicitud de parte, es decir, es fundamental la denuncia del consumidor, indicó.
Los mandamientos de la Profeco
De acuerdo con la Profeco, existen siete derechos del consumidor, básicos contemplados en la ley cómo son el derecho a la compensación: Si un proveedor te vende un producto de mala calidad o que no cumple con las normas, tienes derecho a que se te reponga o a que te devuelvan tu dinero y, en su caso, a una bonificación no menor a 20 por ciento del precio pagado.
Derecho a la protección: Puedes ser defendido por las autoridades, exigir la aplicación de las leyes y también organizarte con otros consumidores para defender sus intereses comunes. Cuando algún proveedor no respete tus derechos o cometa abusos en contra de los consumidores,
Derecho a la información: La publicidad, las etiquetas, los precios, los instructivos, las garantías y, en general, toda la información de los bienes y servicios que te ofrezcan debe ser oportuna, completa, clara y veraz, de manera que puedas elegir qué comprar, con pleno conocimiento.
Derecho a la educación: Puedes recibir instrucción en materia de consumo, conocer tus derechos y la forma en que te protege la ley, así como organizarte con familiares o vecinos para aprender a consumir mejor y de manera más inteligente.
Además de los derechos a elegir (al escoger un producto o servicio, nadie te puede presionar o condicionar), el derecho a la seguridad y la calidad y el derecho a no ser discriminado.
