Oaxaca.- Hay una explosión en la tubería de gas, se necesita apoyo”, fue la llamada de emergencia que el pasado 25 de enero recibió el servicio de emergencias 066 y dando como referencia la escuela secundaria técnica número uno, ubicada en el bulevar Eduardo Vasconcelos en el barrio de Jalatlaco.
Al lugar fueron movilizados paramédicos del Cuerpo de Bomberos, corporaciones policíacas y Protección Civil, pero confirmaron que era una más del 60% por ciento de llamadas de broma que recibe el servicio de emergencias C4 en la ciudad de Oaxaca de Juárez.
Yesenia Mendoza, encargada del Centro de Control, Comando, Comunicación y Cómputo C4, indicó que al rastrear la llamada descubrieron el lugar de donde salió y al investigar establecieron la identidad de la persona, por lo cual acudieron con el director de la institución educativa, Juan José Cruz Cervantes, quien se disculpó y dijo que el adolescente fue dado de baja por mala conducta. La investigación continúa y buscarán a sus padres.
La encargada del servicio de emergencias precisó que existe coordinación en todos los cuerpos policíacos y cuerpos de4 socorro, al estar un integrante de cada corporación o agrupación en el C4. Ya incluyeron a los elementos de la policía municipal de Santa Cruz Xoxocotlán, Santa Lucía del Camino y Santa Cruz Amilpas, abundó.
“Todas las llamadas son monitoreadas y los encargados de operar las 230 cámaras de video-vigilancia ayudan en la localización o persecución de involucrados en incidentes”, dijo.
Pidió a la ciudadanía y sobre todo a los padres de familia vigilar y educar a sus hijos para no hacer llamadas de broma al servicio de emergencias, ya que al detectar los números, se les realiza llamadas a las 03:00 horas y en el cual, a través de una grabación, se les exhorta a no volverlo a realizar o de lo contrario el caso será turnado ante la Fiscalía General del Estado.
“Chamacos”, los que realizan más llamadas de broma
Por su parte, el titular de la Subsecretaría de Información y Desarrollo Institucional de la Secretaría de Seguridad Pública de Oaxaca, Jorge Guillén Alcalá, dijo que la mayoría de llamadas de broma son realizadas por “chamacos” que en lugar de ir a la escuela, se quedan en casa o andan en la calle y haciendo llamadas al servicio de emergencias 066.
“A través de los medios de comunicación se ha concientizado a la ciudadanía y en el mes de enero el número de llamadas de broma ha descendido a un 50% y nos damos cuenta porque cuando llegan los cuerpos de socorro al lugar, confirman que la llamada está reportando un incidente real”, abundó.
Tras la concientización a la ciudadanía, después de detectar el número telefónico, por medio del departamento jurídico de la Secretaría de Seguridad Pública se han realizado denuncias ante la Fiscalía General del Estado, con la finalidad de proceder penalmente en contra de las personas.
Son 15 números telefónicos los más detectados con llamadas, por lo cual en la Fiscalía General se realiza la investigación para establecer quién es el titular de la línea y proceder en su contra. “Ya se ha consignado a uno y los demás están en etapa de investigación y en caso de menores se tendrán que aplicar otro tipo de medidas para no ir a prisión”, precisó.
Guillén Alcalá consideró que el servicio de emergencias 066 ha sido muy eficiente porque se han mejorado los tiempos de respuesta para llegar a un servicio y se ha apoyado en la recuperación de unidades de motor, en la persecución de vehículos en casos de robos o confirmar algún accidente en las vías principales donde existen cámaras de video-vigilancia.
Migrar al 911
El teléfono 066 va a cambiar al 911 e incluso ya se puede marcar y las llamadas ingresan al servicio de emergencias.
La migración durará unos dos meses aproximadamente y desaparecerá el 066, con lo cual la ciudadanía utilizará el número igual que en Estados Unidos, además que muchas personas que viajan al vecino país o ven series de televisión, se encuentran muy familiarizadas con el 911.
“Se están haciendo los ajustes necesarios, ya fue un acuerdo nacional y con ello el servicio será mejor y si ahorita existe la forma de detectar llamadas falsas al mapear el lugar de donde provienen, al saber con la geo-referencia (GPS), con el nuevo sistema se tendrá la grabación de voces y que será otra herramienta para proceder en contra de las personas que realizan las llamadas de broma”, explicó.
Reconoció que existe déficit en el personal, pero no hay recursos para contratar, porque ha impactado el alza del dólar y la baja en el precio del petróleo para la distribución de recursos de la federación a los estados. “Las plazas ahí están, pero no hay recursos”, dijo.
Pidió a la ciudadanía comprender que se les hacen preguntas, pero es para saber exactamente el lugar de la emergencia y confirmar que un incidente sea real.
“Cuando la persona empieza a titubear o si no contesta una pregunta clave, es una llamada de broma y nos cuelgan, pero con ello están bloqueando para que ingrese una llamada real y además el desgate de horas hombre, como es la movilización de policías y paramédicos”, señaló.
El funcionario recomendó a la ciudadanía que siga denunciando la venta de drogas, reportar las llamadas de extorsión y personas sospechosas por la zona donde viven.
Un consignado, 15 denuncias en trámite
El 22 de noviembre del 2015, Jesús Robles Pérez recibió el auto de formal prisión al ser acusado de realizar llamadas de broma al servicio de emergencias 066 y se encuentra bajo proceso en la causa penal 146/2015 del juzgado quinto en materia penal.
Los hechos ocurrieron a las 22:55 horas del pasado 16 de agosto del 2015, cuando el Servicio Estatal de Emergencias (066) recibió una llamada telefónica procedente del número 9511913395, en la que el hoy inculpado reportó que en la calle 5 de Mayo esquina con Guerrero, del Barrio San Lucas, en Cuilapam de Guerrero; se encontraba un sujeto decapitado, señalando como probables responsables a integrantes del grupo delictivo “Los Zetas”.
Tras las llamadas, las corporaciones policiales se movilizaron al lugar, donde tuvieron conocimiento de la falsedad de dicha información, al no encontrar nada, por lo cual se inició la averiguación previa correspondiente.
La ley
El 13 de junio del 2012, el pleno de la LXI Legislatura local aprobó la adición al artículo 231 bis del Código Penal para el Estado de Oaxaca, por el que se tipifica como delito grave las llamadas falsas realizadas al número de emergencia 066.
Cualquier persona que reporte hechos falsos a la policía, a los bomberos o a cualquier institución que preste servicios de emergencia, se le impondrán de seis meses a dos años de prisión y una multa de cien días de salario mínimo. En caso de reincidencia, se impondrá de dos a cuatro años de prisión y una multa de 500 a mil días de salarios mínimos. Si la conducta del infractor provoca un accidente o daños, se impondrán de tres a cinco años de cárcel y multa de 750 mil pesos.
Además de que será suspendido el número telefónico que sea utilizado irresponsablemente.
Cambiará el número
En beneficio de la ciudadanía se ha puesto a su disposición los servicios de atención telefónica 066 y 089, en donde se reciben las llamadas de solicitud de apoyo para la atención de hechos ilícitos, las denuncias ciudadanas y los diversos servicios requeridos de manera urgente por los oaxaqueños, los que son derivados y atendidos por todas las instancias ahí representadas, habiendo disminuido el tiempo de atención en más del 60% durante este sexenio.
Es importante destacar este aspecto, porque a mediano plazo el servicio 066 cambiará su atención hacia el número único nacional 911, lo que implica un mayor esfuerzo que al final de cuentas vendrá a beneficiar al ciudadano que realmente requiere el auxilio de las corporaciones de seguridad, dijo Jorge Guillén Alcalá.
NOTA ANEXA
El 911
Según una información fechada en la Ciudad de México, el 2 de diciembre del 2015, el 911 será el número único de emergencia a nivel nacional; para denuncias anónimas, el pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel) estableció que operará el 089.
Tras aprobar una serie de lineamientos de colaboración en materia de seguridad y justicia, el organismo avaló que los códigos especiales de emergencia deberán emigrar al 911.
De esta forma ya no existirán los códigos: 060 (Policía Local), 061 (Policía Judicial Estatal y del Distrito Federal), 065 (Cruz Roja), 066 (Sistema Nacional de Atención de Emergencias de la Ciudadanía), 068 (Bomberos) y 080 (Seguridad y Emergencia).
Pero quedará exento de la migración el código de servicios especiales 088 (Servicios de Seguridad Pública Federal) el cual será utilizado por la Comisión Nacional de Seguridad para informar sobre operativos vacacionales, información a migrantes, atención a delitos del fuero federal, entre otros.
LLAMADAS EN EL 2015
Total de llamadas: 12 112 316
Llamadas colgadas: 6 287 345 igual al 52%
Llamadas de broma: 4 471 366 igual al 37%
Llamadas de información: 708 922
Llamadas reales: 644 683
DELITOS CON MAYOR INCIDENCIA DE DENUNCIA
Extorsión telefónica
Delitos contra la salud-narcomenudeo
Amenazas
Violencia intrafamiliar
Delincuencia organizada
https://twitter.com/066oaxaca
